Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 28-10-2025

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.rosepop.ca

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de l'entreprise : RosePoP!
Adresse : 168 rang du Chenal-Tradif, Pierreville, QC, J0G 1J0
Adresse e-mail : info@rosepop.com

Les Informations que nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, selon la façon dont vous interagissez avec notre site :

Catégorie de Données

Données d'Identification et de ContactNom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant de compte.

Données de Transaction/PaiementInformations de commande (produits achetés), adresse de livraison et de facturation.

Remarque : Les informations de carte de crédit sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par RosePoP.

Données Techniques et d'Utilisation Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps de visite, source de référence, données collectées par les cookies et autres traceurs.

Données de Communication Contenu des messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mail, chat).

Comment et Pourquoi nous Utilisons vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur les fondements légaux appropriés (exécution d'un contrat, intérêt légitime, consentement, obligation légale) :

Finalité du Traitement Base Légale Principale

Traitement et Livraison des Commandes Exécution du contrat

Gestion du Compte Client Exécution du contrat

Réponse à vos Questions et Demandes d'Assistance Intérêt légitime

Amélioration du Site et des Services Intérêt légitime

Envoi de Communications Marketing (Newsletters)Consentement (lorsque vous vous abonnez)

Mesures de Sécurité et Prévention des Fraudes Intérêt légitime / Obligation légale

Analyse Statistique de l'Audience du Site Consentement (via les cookies analytiques)

Partage de vos Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Fournisseurs de Services : Nous faisons appel à des entreprises externes pour effectuer certaines tâches en notre nom (ex: prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison, hébergeurs de site web, services d'analyse). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
Autorités Légales : Si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site.

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: panier d'achat).
Cookies de Performance/Analytiques : Pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site.
Cookies de Publicité/Marketing : Pour vous proposer des publicités pertinentes.

Conformément aux réglementations, vous êtes informé(e) de l'utilisation de ces cookies et avez le droit d'accepter ou de refuser ceux qui ne sont pas essentiels via notre bannière de consentement aux cookies.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter les obligations légales (ex : comptables et fiscales).

Données de Commande : 10 ans après la transaction, selon les obligations légales locales.
Données de Compte Client : Tant que le compte est actif, et 2 ans après la dernière interaction significative.
Données Marketing (Consentement) : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Vos Droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit Description:

Droit d'Accès Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.

Droit de Rectification Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

Droit à la Limitation Demander la suspension du traitement de vos données.

Droit d'Opposition S'opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.

Droit à la Portabilité Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.

Droit de Retirer votre Consentement Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable du Traitement des Données à l'adresse info@rosepop.ca

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL, accès restreint, pare-feu) pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illicite.

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